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🐾 Richtlinie für kundenspezifische Produkte
Da jeder Artikel speziell für Sie angefertigt wird, akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen. Wir möchten jedoch, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind – deshalb gehen wir in Sonderfällen wie folgt vor:
✅ Falsche oder beschädigte Artikel
Sollte Ihr Artikel falsch oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir fertigen oder ersetzen ihn kostenlos.
🎨 Qualitätsprobleme
Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns unter info@pawsclone.com mit Fotos und Details – wir werden unser Bestes tun, um es in Ordnung zu bringen, einschließlich eines kostenlosen Remakes bei Bedarf.
✏️ Richtlinien für Überarbeitungen
• Unbegrenzte kleinere Änderungen: Farbanpassungen, Textänderungen oder kleine Designänderungen
• Eine kostenlose größere Änderung: Tauschen Sie das Foto oder Outfit einmal pro Bestellung
• Zusätzliche Änderungen: 10 $ pro neuem Kunstwerk (zur Unterstützung der Zeit und Sorgfalt unserer Künstler)
❌ Stornierungen von Bestellungen
Sie können innerhalb von 24 Stunden aus beliebigem Grund stornieren. Danach:
• Wenn die Gestaltung noch nicht begonnen hat: Volle Rückerstattung
• Wenn die Gestaltung im Gange ist: 10 $ Stornierungsgebühr
📷 Foto-Verantwortung
Um die besten Ergebnisse zu gewährleisten:
• Laden Sie hochwertige Bilder gemäß unserem Fotoleitfaden hoch
• Wir können Tierausdrücke (wie das Öffnen oder Schließen des Mauls) nicht ändern
• Grundlegende Bearbeitungen enthalten: Entfernung roter Augen, Belichtungsanpassungen
💳 Zeitrahmen für Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird:
• Bearbeitungszeit: innerhalb von 7 Werktagen
• Das Geld wird in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen zurückerstattet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
🐶 Warum wir für Änderungen Gebühren erheben
Unsere Künstler beginnen schnell mit der Arbeit, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Diese kleinen Gebühren helfen, ihre Zeit und Kreativität zu decken. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
💌 Fragen oder Anliegen?
Wir sind für Sie da – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an:
info@pawsclone.com